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用金融溫度撫平客戶心中的風浪

時間:2021年07月30日 點擊:

“您好,我是江鈴財務公司客戶經理,您和家人在鄭州安全嗎?”江鈴財務公司客戶經理楊威關切問道。

“謝謝關心,我和家人一切都好?!编嵵菘蛻絷愊壬貜偷?。

“人沒事就好!車還好嗎?”楊威接著問。

“車泡水里一整晚,報廢了。你們能幫我趕緊申請保險理賠嗎?我現在沒有錢,還不起車貸,能展期嗎?”陳先生企盼道。

“請放心,我司已為河南省的客戶開辟了綠色通道,您的需求我們會馬上跟進!”楊威堅定地回復。

在河南暴雨災情發生后,江鈴財務公司立即對河南省受災客戶緊急啟動《災害應急方案》。通過主動強化客戶關懷及訴求摸底,開辟保險理賠“綠色通道”、調整還款方式等方式,用金融溫度撫平客戶心中風浪,把關懷真正送到客戶心坎里。

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